The Authors Guild discute avec Amazon pour résoudre les plaintes des auteurs

Depuis plusieurs mois, les membres de The Authors Guild ont signalé divers problèmes concernant leurs livres sur Amazon : ils ont constaté la vente libre de copies contrefaites de leurs livres, ou encore que des avis de clients violant les propres directives d’Amazon amenaient leurs titres à être mal référencés. Les membres ont également signalé une certaine confusion dans les procédures de plaintes auprès du site de e-commerce.

L'association, qui défend les droits des auteurs américains depuis plus d'un siècle, a convenu avec Amazon d'une procédure qui permette le signalement direct des problèmes de ses membres. Le processus mis en place consiste à ce que les auteurs déposent désormais leurs plaintes directement auprès de l’organisation, qui les examinera avant de déterminer si elles relèvent de problèmes à la charge d’Amazon.

Sur son site, la Guild prévient qu’elle ne sera pas en mesure de résoudre tous les litiges. Toutefois, dans le cas d’incidents violant la politique d'Amazon, elle s’engage à travailler avec les équipes du site pour les résoudre au mieux.

Sources : The Authors Guild - The Digital Reader | Illustration : Creative Commons